هل سبق وأن وصلتك رسالة مهمة تحتوي على رابط في واتساب، وعندما حاولت فتحه لم يحدث شيء؟ هذه المشكلة المحبطة، حيث يرفض تطبيق واتساب فتح الروابط الخارجية (مثل مواقع الويب أو اليوتيوب) في المتصفح، هي إحدى المشكلات التقنية الشائعة التي تواجه مستخدمي أنظمة أندرويد و iOS على حدٍ سواء.
في معظم الأحيان، لا يكون الخلل في تطبيق واتساب نفسه، بل في التداخل بين أذونات التطبيق وإعدادات المتصفح الافتراضي في جهازك. باتباع الخطوات التفصيلية في هذا الدليل، ستتمكن من تحديد مصدر المشكلة وحلها بسرعة فائعة، لتعود وتستمتع بتجربة تصفح سلسة ومباشرة من داخل محادثاتك.
التحقق من أذونات التطبيق
السبب الأكثر شيوعاً لعدم فتح الروابط هو عدم سماح واتساب بالوصول إلى المتصفح الخاص بك أو عدم حصوله على الأذونات الكافية.
لحل هذه المشكلة، يجب عليك التحقق من أذونات التطبيق في إعدادات الهاتف.
- في أندرويد: اذهب إلى "الإعدادات" (Settings)، ثم "التطبيقات" (Apps)، وابحث عن تطبيق "واتساب". داخل صفحة التطبيق، ابحث عن خيار "الأذونات" (Permissions) أو "التطبيقات المفتوحة افتراضياً" (Open by default). تأكد من أن واتساب مسموح له بالقيام بالوظائف الأساسية.
- في iOS: اذهب إلى "الإعدادات" (Settings)، ثم قم بالتمرير للأسفل وابحث عن "واتساب". لا توجد عادة أذونات مباشرة للمتصفح، لكن تأكد من أن التطبيق لديه جميع الأذونات الأخرى اللازمة للعمل بشكل صحيح.
- التطبيقات الافتراضية: قد يكون الأهم هو التحقق من قسم "فتح الروابط المدعومة" (Supported links) ضمن إعدادات واتساب في الأندرويد، وتأكد من تعيينه على "السماح دائماً" أو "اسأل في كل مرة".
إدارة التطبيق الافتراضي للمتصفح
قد لا يفتح الرابط لأن الهاتف غير قادر على تحديد المتصفح الذي يجب استخدامه، أو لأن المتصفح الافتراضي قد تعطل.
للتأكد من أن متصفحك يعمل كأداة افتراضية لفتح الروابط:
- أندرويد: اذهب إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > "التطبيقات الافتراضية" (Default Apps). تأكد من أن متصفحاً معروفاً (مثل Chrome أو Firefox) مُعين كـ "تطبيق المتصفح" الافتراضي.
- إعادة تعيين المتصفح: إذا كنت تستخدم متصفحاً افتراضياً (مثل Chrome) ولا تزال المشكلة قائمة، حاول "إلغاء تعيين" المتصفح الافتراضي، ثم افتح أي رابط من واتساب. سيطلب منك الهاتف حينها اختيار المتصفح الذي تريده (اختر Chrome مرة أخرى وقم بتعيينه كافتراضي).
- تحديث المتصفح: تأكد من أن المتصفح الافتراضي لديك (Chrome، Safari، إلخ) مُحدث إلى آخر إصدار عبر متجر التطبيقات (Google Play Store أو App Store)، حيث أن الإصدارات القديمة قد تحتوي على أخطاء في فتح الروابط.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات
مثل أي تطبيق، يمكن أن تتراكم الأخطاء في ذاكرة التخزين المؤقت لواتساب، مما يعيق وظائفه الأساسية، بما في ذلك فتح الروابط.
لتطبيق هذه الخطوة، اتبع ما يلي:
- أندرويد: اذهب إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > "واتساب". ابحث عن خيار "التخزين" (Storage). سترى خيارين: "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" (Clear Cache) و "مسح البيانات" (Clear Data).
- الخيار الآمن: ابدأ بـ "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" فقط. هذا يزيل الملفات المؤقتة التي قد تسبب المشكلة دون حذف محادثاتك.
- الخيار المتقدم (مسح البيانات): إذا لم ينجح مسح الذاكرة المؤقتة، يمكنك محاولة "مسح البيانات". تحذير هام: مسح البيانات سيؤدي إلى تسجيل خروجك من واتساب. تأكد من أن لديك نسخة احتياطية حديثة (على Google Drive) قبل القيام بذلك، لتتمكن من استعادة محادثاتك بعد إعادة التسجيل.
تحديث وتثبيت واتساب مجدداً
في بعض الأحيان، تكون المشكلة ناتجة عن خلل في إصدار واتساب الذي تستخدمه.
خطوات التحديث أو إعادة التثبيت:
- التحديث: اذهب إلى متجر التطبيقات (Google Play Store أو App Store) وابحث عن "واتساب". إذا كان هناك تحديث متوفر، قم بتثبيته على الفور. تحل التحديثات العديد من المشاكل والأخطاء التقنية.
- إعادة التثبيت (الخيار الأخير): إذا لم ينجح أي شيء، قم بحذف تطبيق واتساب تماماً من هاتفك.
- خطوات قبل الحذف: المهم جداً هو التأكد من أن لديك نسخة احتياطية حديثة على السحابة (Google Drive أو iCloud) قبل الحذف.
- بعد الحذف: أعد تثبيت واتساب من المتجر، وقم بتسجيل الدخول برقم هاتفك، واستعد محادثاتك من النسخة الاحتياطية. غالباً ما يحل هذا الإجراء جميع المشاكل المتعلقة بإعدادات التطبيق.
تطبيقات أخرى تعترض فتح الروابط
قد تكون المشكلة أن تطبيقاً آخر قمت بتثبيته مؤخراً يقوم باعتراض الروابط قبل أن يفتحها المتصفح الأساسي، مثل بعض تطبيقات تنظيف الهاتف، أو تطبيقات الحماية والأمان (VPNs)، أو تطبيقات "الفقاعة العائمة" (Floating Window Apps).
ابحث عن أي تطبيقات أمان أو تحسين أداء قمت بتثبيتها مؤخراً وقم بتعطيلها مؤقتاً:
- تطبيقات VPN: إذا كنت تستخدم خدمة VPN، قم بإيقاف تشغيلها مؤقتاً وحاول فتح الرابط. بعض خدمات VPN قد تتعارض مع أذونات فتح التطبيقات.
- تطبيقات أمان الطرف الثالث: تطبيقات مكافحة الفيروسات أو مديرو الأمان قد يقومون بمنع واتساب من فتح الروابط للحماية، قم بإيقاف وظائفها مؤقتاً لتحديد ما إذا كانت هي السبب.
- الوضع الآمن (Safe Mode): في أندرويد، يمكنك إعادة تشغيل الهاتف في "الوضع الآمن". هذا الوضع يقوم بتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث. إذا عملت الروابط في هذا الوضع، فهذا يؤكد أن أحد تطبيقاتك المثبتة هو السبب. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تشك بها مؤقتاً.
الحلول الإضافية والمتقدمة
إذا فشلت جميع الخطوات السابقة، هناك بضعة حلول إضافية قد تكون مفيدة:
- تحديث نظام التشغيل: تأكد من أن نظام تشغيل هاتفك (أندرويد أو iOS) مُحدّث إلى أحدث إصدار. قد تحتوي الإصدارات القديمة من النظام على أخطاء تؤثر على طريقة تعامل التطبيقات مع الروابط.
- إلغاء تثبيت متصفحات غير ضرورية: إذا كنت قد قمت بتثبيت العديد من المتصفحات على هاتفك، قد يجد واتساب صعوبة في تحديد المتصفح الافتراضي. حاول إبقاء متصفح واحد أو اثنين موثوقين فقط.
- إعادة ضبط إعدادات الشبكة: في حالات نادرة، قد تساعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة (ليست إعادة ضبط المصنع) في حل مشكلات الاتصال التي قد تؤثر على سرعة وكيفية فتح الروابط. (الإعدادات > النظام > خيارات إعادة الضبط > إعادة ضبط إعدادات الشبكة).
ملخص شامل لحل المشكلة
مشكلة عدم فتح الروابط في واتساب هي مشكلة تقنية يمكن حلها بتحديد مصدر الخلل، الذي غالباً ما يكون في إعدادات الهاتف أو المتصفح.
يمكن تلخيص خطوات الحل في هذه الأولوية: أولاً، قم بالتحقق من أذونات واتساب وتأكد من تعيين المتصفح الافتراضي. ثانياً، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق لإزالة أي أخطاء متراكمة. ثالثاً، قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من واتساب ومن متصفحك.
إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى الخيارات المتقدمة مثل مسح البيانات (مع التأكد من النسخ الاحتياطي) أو التحقق من تطبيقات الطرف الثالث التي قد تعيق العملية. باتباع هذه الخطوات المنطقية، ستتمكن من "إنقاذ" روابطك المحظورة واستعادة الوظيفة الكاملة لتطبيق المراسلة المفضل لديك.
